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Question en attente de réponse

Retard/remboursement AUTO TRAIN

Bonjour, j'ai envoyé une réclamation (imprimé remis par un agent SNCF) pour un retard important AUTO TRAIN Biarritz- Paris le 21/22 juillet. Depuis le 28 juillet 2016 date de ma réclamation, je n'ai aucune nouvelle et je ne sais même pas si mon dossier a été réceptionné à Arras.
Depuis hier j'essaye d'obtenir des renseignements par téléphone, mais on me fait tourner en boucle entre le 3635 et le 0980983635.... On me passe de service en service mais personne peut me renseigner (si par chance j'ai qq au bout de la ligne!) Comment faire. Merci de votre réponse!

ANETTE HEBERT
ANETTE HEBERT

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