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Cette question a été résolue

Retenue totale sur annulation de billet TGV Pro annulé 5 min après départ du train!!

J'ai annulé un billet TGV pro 2nd 68€ (Paris-Lille), 5 min après le départ du train. Mon mail d'annulation précise: Montant non remboursé: 68€, et ma carte n'a pas été crédité. Réclamation impossible car la ref de dossier n'existe plus suite à l'annulation!

Que faire?

Guillaume DENIS
Guillaume DENIS
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Pour une étude personnalisée, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, la référence (6 lettres) de votre billet et un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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