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Question en attente de réponse

je n'arrive plus à ouvrir mon compte

bonjour, je n'arrive plus à accéder à mon compte candidat. on me dit que mon mot de passe est faux. je clique donc sur mot de passe oublié, et remplace mon ancien mot de passe par le temporaire envoyé mais le site continu de me dire que le mot de passe est erroné et je ne peux donc pas postuler à une offre de recrutement qui m’intéresse. que dois-je faire?

merci d'avance.

Réponses

Bonjour Kevin,

Lorsque vous saisissez votre mot de passe, il est important de bien respecter la casse (majuscule/minuscule).
Je vous invite également à faire attention aux confusions possibles entre le o majuscule avec le zéro, et le i majuscule avec le L minuscule.

Enfin, je vous recommande de saisir votre mot de passe manuellement, afin d'éviter d'éventuels espaces invisibles et involontaires si vous utilisez la touche copier/coller.

Bonne journée
Laëtitia, de l'équipe Recrutement

NZUZI MUKASU
NZUZI MUKASU

Que dois-je faire pour accéder à mon compte car on me dit que mon mot de passe est faux. J 'ai fait toutes les manœuvres possibles en cliquant sur mot de passe oublié mais rien ne marche. Donnez-moi une solution pour accéder à mon compte. Merci

Bonjour Nzuzi,

Comme évoqué ci-dessus, je vous invite à toujours saisir votre mot de passe manuellement afin d'éviter d'éventuels espaces involontaires invisibles si vous utilisez la touche copier/coller.
Il est par ailleurs important de bien respecter la casse (majuscule/minuscule) lorsque vous confirmez votre mot de passe.
Je vous recommande enfin de faire attention aux confusions possibles entre le o majuscule avec le zéro, et le i majuscule avec le L minuscule.

Vous devriez pouvoir vous connecter sans difficulté en tenant compte de ces quelques indications !

Bonne journée

NZUZI MUKASU
NZUZI MUKASU

Et enfin, j'ai pu rouvrir mon compte sauf que tous mes points ont été perdus parce que j'ai dépassé le délai. Je devais utiliser mes points avant la fin du mois de mars 2017 comme mon compte était bloqué, je ne pouvais pas y accéder. Aujourd'hui, j'y accède mais je n'ai plus de points. C'est malheureux après tous ces mois de fidélité.

Bonjour,

Il semble qu'il s'agisse d'un sujet lié à votre compte client, et non à votre votre candidat recrutement. Aussi, je transmets votre message au bon interlocuteur.

Bonne journée

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