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Remboursement contravention 5 mois plus tard

Bonjour,
J'ai reçu une contravention suite à l'oubli de la carte jeune.
Le contrôleur m'a assuré que je pourrais me faire rembourser 5 mois plus tard (car je partais à l'étranger le jour de ma contravention).
Cependant en rentrant en France, le guichet me dit que je dois le faire sur internet. Comment et où puis-je effectuer mon remboursement?
Merci

Margaux Lucidor
Margaux Lucidor
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Margaux,

Pour une étude personnalisée, je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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