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Remboursement 2 billets - Dossier RHEMOF sans nouvelle

Dossier RHEMOF pour mes 2 filles pour un trajet Paris / La Rochelle.
Demande de remboursement adressé en juin et aucune nouvelle ?
Merci
Mr LAFOND

Emmanuel Jumeau Lafond
Emmanuel Jumeau Lafond
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Rassurez-vous votre réclamation concernant votre dossier RHEMOF a bien été reçu au Service Relation Client SNCF. Celui-ci est enregistré sous la référence 9932960.

Je comprends votre attente et vous informe que le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie de votre patience.

Cordialement

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