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Cette question a été résolue

Puis je me faire rembourser mon billet ?

Bonjour,
Vendredi 9 Septembre j'ai pris un billet sur mon téléphone avec retrait en borne 5min avant d'arriver à la gare à 44,80€, je n'ai malheureusement pas pu le retirer en borne et je suis directement allé dans le train pour ne pas le louper en prévenant la contrôleuse mais comme je n'avais pas mon billet elle m'a fait repayer un autre billet à 60€ pour Paris-Le Mans. J'ai donc voulu annulé mon premier Billet mais comme l'heure du départ correspond pile à mon heure d'annulation impossible de me faire rembourser des 44,80€. Je suis allé à la gare ce matin pour expliquer mon histoire et il me dise que comme mon billet a été annulé ils ne peuvent pas me le rembourser non plus. Il est impossible de contacter le service client

Puis-je avoir de l'aide?

Cordialement

Robin Franchet
Robin Franchet
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Robin

Je vous invite à faire votre demande en ligne auprès du service clientèle SNCF via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Joignez les pièces justificatives.

Cordialement

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