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Cette question a été résolue

Garantie ponctualité sans réponse

Bonjour j'ai fait une demande pour la garantie ponctualité pour un train qui voyageait de narbonne à Paris le 29 aout et qui a eu 40 minutes de retard pour des raisons techniques incombant à la SNCF. Je n'ai reçu aucune réponse alors que ma demande date de plus de 5 jours.
Sur mon espace client je n'ai plus le numéro de train seulement mon numéro de dossier (TMOFKH nom associé JUST) car l'e-billet n'est plus consultable en détail.
Comment faire pour me faire compenser ce retard?

anais just
anais just
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anais

Je vous invite à refaire une demande de ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Le TGV que vous avez emprunté de Narbonne à Paris le 29/08/2016 est le TGV 6206.

Cordialement

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