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Cette question a été résolue

Suivi de dossier 10232233

Bonjour,

Vous m'indiquez en réponse de ma précédente question que je dois contacter le gestionnaire en charge de mon dossier : de quel gestionnaire parlez-vous !? Je me suis rendue en gare pour demander le remboursement de mon billet mais, on m'a informée que la démarche devait être effectuée par internet, ce que j'ai fait.
De plus, vous me conseillez d'appeler votre service clients or, malgré plusieurs tentatives, je n'ai pu joindre personne "tous les conseillers étant en ligne".
Je voudrais simplement savoir où en est le traitement de ma demande, en sachant qu'une demande postérieure a été gérée et traitée.

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement,

Delphine L.

Delphine
Delphine
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Delphine

Pour des informations concernant votre dossier, je vous conseille de persévérer dans votre tentative de joindre le service client:
098 098 36 35 (Numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

Cordialement

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