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contacts pour les remboursements

Bonjour, suite à l'annulation de mes billets le 25.2.16, toujours reçu aucun remboursement malgré plusieurs emails, téléphones et une lettre de réclamation restée sans réponse. Je vis en Suisse et souhaiterait avoir un numéro de téléphone pour avoir un contact direct avec une personne responsable de ce dossier. De plus, en attendant, mon numéro de carte de crédit a changé et il faut que je puisse le communiquer...

virginie salamin
virginie salamin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie

Votre dossier est enregistré sous la référence 9716563.
Pour effectuer le suivi de votre réclamation, composez le 098 098 36 35 et saisissez le code 21.

Cordialement

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