Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

adresse pour envoyer un courrier

Bonjour,

Ma carte famille nombreuse est arrivée en retard et j'ai du payer dans le train une amende de 489,60€.

Où adresser ma demande de remboursement ?
cordialement,

Frederique
Frederique
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédérique,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Si vous souhaitez envoyer votre demande par courrier, voici les coordonnées postales du Service Relation Client :

Service Relation Client
SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement

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