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Remboursement à seulement 50% pour 3h de retard et une arrivée dans la nuit

Bonjour,

J'aimerais savoir pourquoi je ne suis pas remboursée à hauteur de 75% de mon billet soit 21,75 alors que nous avions 3h de retard, que nous sommes arrivés en pleine nuit, et que j'ai du payer le TAXI!

J'ai reçu un mais qui me rembourse SEULEMENT à hauteur de 50%, alors que je suis arrivée aux alentours de 1H20 au lieu de 22h17, le 6 septembre au lieu d'arriver le 5 septembre alors que le métro étant fermé naturellement à cette heure-ci j'ai du payer le taxi.

Cordialement,
Alizée

Alizée MABILON
Alizée MABILON
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alizée,

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