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Cette question a été résolue

forfait étudiant, carte virtuelle

J'ai souscrit au forfait étudiant, mais j'ai payé en utilisant une carte virtuelle. Comment puis-je faire pour retirer ma carte jeune, puisque la borne ne reconnaît pas carte ?

Jules Corbel
Jules Corbel
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Jules,

Vous devez faire établir un duplicata moyennant 15 euos en gares ou boutiques SNCF.
Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres) pour obtenir le remboursement.

Cordialement,

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