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Réclamation suite retard le 23/06/16

Bonjour le 7/07/16 j'ai envoyé un formulaire de demande de compensation Garantie ponctualité pour un retard de 3 h sur le train 2574 du 23/06/16 Paris / Epinal, référence Dossier TYOYIM + QLDVCG .
J'ai envoyé les originaux des billets et le formulaire par courrier à CAEN, à ce jour je n'ai pas eu de réponse ni remboursement. Pouvez vous me transmettre un numéro de téléphone du service "garantie ponctualité" ou m'informer du suivi de mon dossier.
Merci d'avance
Cordialement

Daniele JEANDON
Daniele JEANDON

Bonjour Danièle,

A titre d'information, votre demande est enregistrée sous le n°10290996.

Pour connaître l'avancement de votre dossier, je vous invite à composer le 098 098 36 35 (Numéro non surtaxé), qui est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Cordialement

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