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Question en attente de réponse

Pack tribu conditions commerciales - Suite

Bon, là on frise le ridicule.
M. Sterlingot me renvoit aux conditions commerciales en 214 pages, qu'il n'a lui même pas dû lire, et qui ne précisent là encore rien de tel. Pour ceux qui n'ont pas de temps à perdre, je cite le passage tribu (p13) :
"Utilisation des titres de transport délivrés aux conditions
du tarif Pack tribu
Les titres de transport aux conditions des tarifs Pack Tribu ne sont utilisables que pour le
train et la date indiqués sur le titre de transport.
Le voyageur qui utilise son titre de transport dans des conditions différentes de date et de
train de celles mentionnées sur son billet est considéré comme étant sans titre de transport."

Norbert Lamiraud
Norbert Lamiraud

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Est ce que ce post concerne bien les conditions d'échange et de remboursement du Pack Tribu ?

Lorsque vous réservez votre billet sur le site http://www.voyages-sncf.com et vous indiquez que vous voyagez à 4, l'offre tarifaire "Pack Tribu" est proposé dans la colonne " Non modifiable". Par ailleurs, une fois que vous sélectionnez ce tarif, un rappel des conditions d'échange et de remboursement est affiché lorsque vous cliquez sur cette ligne juste en bas du prix.

Ces conditions d'échange et de remboursement sont également annoncées quand vous réservez en gare, en boutique SNCF ou par téléphone (0.40€ / minute).

Cordialement,

Norbert Lamiraud
Norbert Lamiraud

Bonjour,
Non, il s'agit toujours de l'obligation de présenter tous les billets ensemble. Je maintiens, et les conditions commerciales citées le confirment, que cette obligation n'est nulle part mentionnée si ce n'est pas des membres des équipes SNCF sur ce site.

Norbert Lamiraud
Norbert Lamiraud

Je vous remercie, le problème est que le service relation client m'a invité à consulter ce site... Il m'avait bien répondu pour l'offre Mini-Groupe qu'il n'était effectivement PAS nécessaire de présenter tous les billets, mais devant le nombre de réponses contraires et la transformation de l'offre en Tribu, j'avais renouvelé ma demande...
Très honnêtement, ces réponses sont plus perturbantes pour le client qu'autre chose et personne ne semble en mesure de se prononcer !

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