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Carte enfant+ après 12 ans

Bonjour

J'ai acheté une carte enfant + pour ma fille quelques jours avant ses 12 ans après qu'un vendeur SNCF m'ait assuré que la carte serait valable pendant 12 mois même si ma fille aurait alors 12 ans révolus.
Aujourd'hui je n'arrive pas à commander des billets de train avec le tarif carte enfant + : ce tarif ne m'est pas proposé pour ma fille de 12 ans.
Comment faire pour réserver des billets au tarif enfant + ?
Ou est ce une erreur du vendeur ?

Cordialement.

Nicolas Rouxel
Nicolas Rouxel

Bonjour,

Je vous conseille donc d'appeler la hotline Voyages Sncf.com au 3635 (0.40E/min) puis tapez #77.

Vous pouvez également réserver vos billets par téléphone au 3635(0.40E/min) dites "billet" ou bien en gare, boutique SNCF ou agence de voyages agrée SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Oui, ce n'est effectivement pas normal. Vous avez essayé avec une autre agence de voyages en ligne ?
Cordialement

bonjour Nicolas,

La solution de contournement serait de renseigner le profil de votre fille comme enfant de 4 à 11 ans, étant donné qu'elle continue à bénéficier du tarif enfant jusque l'avant veille de ses 13 ans.

Vous pouvez également réserver vos billets par téléphone au 3635(0.40E/min) dites "billet" ou bien en gare, boutique SNCF ou agence de voyages agrée SNCF.

Cordialement,

Nancy MAGRÉ
Nancy MAGRÉ

Bonjour Lucie,

J'ai le même problème que Nicolas et je viens d'essayer de réserver en mettant un profil 4-11 ans sauf qu'au moment de valider il nous est demandé la date de naissance du passager titulaire de la carte ENFANT + et ça bloque à nouveau.

Cordialement,

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