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Cette question a été résolue

Retrouver le numéro de ma carte week-end pour renouvèlement

Bonjour,

J'aimerais acheter une nouvelle carte week-end, cependant c'est impossible car le formulaire m'indique que j'ai déjà une carte et que je dois la renouveler.

Trés bien, sauf que le formulaire de renouvèlement me demande le numéro de mon ancienne carte, que je n'ai pas.

Pourriez vous m'aider ? (et au passage changer le process qui me parait sans beaucoup de sens, vous empêchez carrément des clients de faire des achats...)

Merci d'avance.

Maxime Dehaye
Maxime Dehaye
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime,

Voici votre numéro de carte week-end : 29090108605612317

Celle-ci n'est pas rattachée à votre Grand Voyageur, je vous invite donc à contacter le programme voyageur SNCF au 08920330330 (0,40c/euro la minute) afin de faire fusionner vos comptes.

Bonne journée,

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