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probleme impression e-billet

je dois impérativement imprimer mon billet de train car pas de borne de retrait dans ma gare et guichet fermé ou ouvert en dehors de mes heures de voyages....j'ai bien choisi le mode de retrait e-billet dans mon compte, sauf que quand je souhaite imprimer mon ebillet, pas d'onglet disponible mais seulement le mode de retrait aux bornes!! comment faire? j'ai annulé ma commande 3 fois, et ai donc payé 1.5 pour rien!!

MYLENE NICOLETTAZ
MYLENE NICOLETTAZ

Bonjour,
C'est normal, le e-billet n'existe pas sur les TER seuls. Attention, sans le billet physique, vous serez considérée comme sans billet lors du contrôle et verbalisée en conséquence.
Cordialement

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MYLENE NICOLETTAZ
MYLENE NICOLETTAZ

pourtant sur le site il est écrit que c'est valable sur tous les trajets de france!! je ne sais pas comment faire, car j'arrive le vendredi soir à 21h15 donc guichets fermés, et je repars le lundi matin à 6h50, guichets fermés aussi...je précise que le guichets est aussi fermé le samedi et dimanche!!!

MYLENE NICOLETTAZ
MYLENE NICOLETTAZ

LE E-BILLET

Le e-billet est un billet à imprimer chez vous sur papier ou à télécharger dans votre smartphone ou tablette.

Il est proposé sur toutes les destinations en France (avec TGV, INTERCITÉS, TER en correspondance) et en Europe, et également au départ de Genève pour des liaisons comprenant TER et TGV.

Il est disponible pour tous les tarifs, à l’exception des tarifs animaux.

Pourquoi choisir le e-billet ?

MYLENE NICOLETTAZ
MYLENE NICOLETTAZ

Le trajet est un aller retour de port la.nouvelle à narbonne. Le billet est déjà payé...j'en avais assez d'annuler et de me faire facturer 50cts d'annulation.

MYLENE NICOLETTAZ
MYLENE NICOLETTAZ

J'ai donc imprimer la page de ma commande où figure le numéro de dossier, le trajet, le nom et la carte d'abonnement. ..pas le choix, cela devrait faire l'affaire puisque il est bien stipulé que la billet a été payé

MYLENE NICOLETTAZ
MYLENE NICOLETTAZ

Se faire verbaliser parce que je n'ai pas pu retirer un billet QUE J'AI PAYÉ ? ce n'est pas de notre faute si les horaires des guichets (8h30-11h et je sais plus -16h10) ne correspondent pas à nos horaires de travail...il n'y a aucune possibilité d'acheter son billet autrement que par le guichet à l'endroit où j'habite...je ne vais quand pas faire 40km à pied pour aller dans la gare de la ville d'à côté pour aller retirer un billet???!!! Il y a la possibilité d'un envoi je le sais. Mais etant interne ma soeur ne peut pas le recevoir !!! Et les horaires ne peuvent être prévus que de semaine en semaine en fonction des stages...donc il serait peut être temps de permettre à des gens comme nous de pouvoir acheter un billet par le biais d'internet...

MYLENE NICOLETTAZ
MYLENE NICOLETTAZ

Ah génial je vous remercie ! Dommage que je n'ai rien trouvé de cela avant car j'en aurait eu pour 2e de frais d'annulation

MYLENE NICOLETTAZ
MYLENE NICOLETTAZ

eh bien non ca ne marche toujours pas....lorsque je valide le paiment, un message rouge me dit que le temps prévu pour réaliser les opérations de paiement est dépassé et qu'il faut que je réésssaie...je ne comprends pas d'ou cela peut venir car vu à la vitesse à laquelle j'exécute la chose on ne peut pas aller plus vite...donc impossible là aussi d'acheter les billets!!!

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