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remboursement bilets sncf

Madame monsieur , le 10 aout 2016, j'ai voyagé avec mon mari et mes deux enfants à bord du train n° 9711 muni de nos billets au départ de la Gare de Lyon et à destination de la Gare de Barcelone Sants . Or , durant le voyage le train à prit énormément de retard soit 6 heures de Narbonne à Perpignan . L'heure d'arrivée à Barcelone Sants était prévu à 13H35 mais nous sommes arrivée à 19H30 donc nous avons essayé de trouver un hôtel (Playa Ribera de San Pedro, 1-9, 08860 Castelldefels, Barcelona, Barcelona, Espagne ) qui nous à couté 261, 95 euros (j'ai toutes les factures avec moi) . Nous avions aussi acheter nos billets pour prendre le train n° 165 de barcelone sants à 15H00 et arrivée a la gare d'Alicante à 20h20 . Par la présente, je demande un remboursement du billet suite au retardement du train . Merci

leila Khatchatrian
leila Khatchatrian
michael P.
michael P.

Bonjour,

Les retards des trains internationaux sont gérés par le service relations clients SNCF - 62973 Arras cedex 9.

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire..., formulaire en bas de page.

Cordialement

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