Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Identifiants Carte de fidélité non reçus

Bonjour,
Ayant souscrit à un abonnement Frequence Pro et une carte de fidélité SNCF.
Je n'ai toujours pas reçu mes identifiants. Ceux-ci me sont nécessaires pour accéder aux applications SNCF Pro et notamment échanger mes billets si besoin.
Niméro de dossier QBZDTW

Merci.

Marie R
Marie R
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Votre demande d'adhésion date du 09/09, il faut compter maximum 7 jours pour recevoir un mail vous invitant à valider les CGU du programme et encore 48 heures de plus pour que le numéro de carte de fidélité soit utilisable.

Merci de patienter,

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est beaucoup trop tôt. Vous avez fait votre demande de carte Voyageur hier et il faut entre une et trois semaines pour qu'elle soit créée.
Cordialement

Marie R
Marie R

Bonjour,

Je n'ai pas été avertie qu'il fallait autant de temps.
Je voyage lundi. Quelles sont mes autres possibilités pour accéder à mon compte pro et voir/modifier mes e-billets ?
Merci.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vos e-billets, le vendeur de la boutique vous les a donnés. Vous pouvez les télécharger sur l'appli SNCF http://www.sncf.com/fr/actualite/nouvelle-application
Cordialement

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