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Cette question a été résolue

Remboursement après annulation d'un billet payé en cheques vacances

Bonjour,
j'ai annulé mon billet de train (dossier RJNEFW) sur le site voyages-sncf.com.
Il m'a été indiqué de me rendre en boutique sncf pour y rendre le billet pour remboursement.
Mais en boutique, on m'affirme que je dois passer par le site reclamations.sncf.com pour être remboursé car il s'agit d'un paiement par chèques vacances.

Que dois-je faire?

Merci

Brice

brice
brice

Bonjour Brice.

Votre demande de remboursement doit parvenir au Service Relation Client dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage. Le remboursement s'effectuera sous forme de Bon Voyage, compte tenu du paiement initial, par Chèques Vacances.

Je vous invite à faire votre déclaration en ligne en cliquant sur le lien suivant:

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou vous pouvez faire votre demande de remboursement par courrier.
Voici l'adresse de Ce Service:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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