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Je n'ai pas reçu le remboursement sur mon compte après 3 semaines

Bonjour,

J'ai effectué un achat de billet marseille / Nantes et Nantes / Marseille au boutique SNCF à marseille.
Je suis retourné à la même boutique afin de me faire rembourser les billets de pouvant pas me rendre à Nantes.
Le guichetier m'a donné le reçu avec le montant que j'étais censé recevoir sur mon compte pour être remboursé (plus de 200 euros).
3 semaines plus tard, aucun remboursement.
Je suis retourné en boutique et le guichetier me dit : je ne peux rien faire.
Ou est mon argent ? Comment le récupérer ?
Demande de remboursement acceptée le 24/08 QOKYQO , 207,90 euros

ludovc
ludovc

Bonjour Ludovc

Après vérification, il s'avère que vos billets soient considérés comme remboursés pour une somme de 207.90 euros.

Afin de pouvoir effectuer votre réclamation, je vous invite à faire votre demande sur le site sncf. com ou l'appli SNCF: rubrique : "paiement par Carte Bancaire".

Cordialement

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