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Cette question a été résolue

comment recevoir son billet à domicile ??

Bonsoir,
Un peu agacée je vous avoue, je viens d'acheter un billet TER via internet , pensant pouvoir ainsi imprimer mon billet pour + de facilité et bien NON ils m'imposent de le retirer à la borne.. c'est dingue, pas eu de choix lors de l'achat impossible d'avoir un conseil en ligne, j'ai perdu 10m sur leur répondeur à écouter leur baratin d'usage.. suis vraiment agacée de + je viens de lire qu'il faut payer des frais supplémentaires pour le retrait en borne ??!! c'est dingue.. comment faire pour obtenir mon billet à domicile ? je ne peux pas allez à mon gré et en + galère pour me rendre à Paris bercy.. Merci pour votre aide . suis vraiment dégoûtée...

regine redron
regine redron
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Régine,

Vous avez pris un billet TER. Ce type de train n'est pas disponible en E-billet (billet envoyé par mail). Vous aviez le choix entre l'envoi à domicile ou le retrait en gare. Vous avez opté pour le retrait en gare. Je vous invite à vous rendre dans un point de vente SNCF munie de votre référence et la CB qui a servi au règlement. Je vous rassure, il n'y a pas de frais supplémentaires si vous le retirez en borne libre service.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Régine,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier Voyage svp ?

Bonne soirée,

regine redron
regine redron

bonsoir mon numéro QZCOOP

regine redron
regine redron

Désolée, je viens juste de lire votre question .. mon numéro de dossier QZCOOP.

Bonjour,
C'est tout à fait normal, les TER seuls (trains non gérés par SNCF) ne sont pas éligibles au e-billet. Il n'y a pas de frais de retrait pour récupérer votre billet sur une borne ou à un guichet (seule la carte bancaire utilisée pour le paiement est nécessaire). Vous n'êtes d'ailleurs pas obligé d'aller à Paris Bercy pour acheter votre billet, vous pouvez le faire dans une autre gare ou boutique SNCF.
Cordialement

regine redron
regine redron

bonsoir .. non j'ai opté pour rien du tout ... j'ai pas choisi cette option..

regine redron
regine redron

Merci à vous pour vos réponses.. le billet je l'ai déjà payé par cb... malheureusement on m'a pas laisser le temps de choisir .. j'ai validé ma commande ne sachant pas quoi faire d'autre .. donc de ce fait ils m'ont "imposé" retrait à la borne... qu'elle poisse ... bonne soirée .. je vais voir si je peux annuler pour me faire rembourser et re prendre un autre billet pour que l'on me l'envoie à domicile.. merci. Bonne soirée

regine redron
regine redron

oui Philippe STERLINGOT... le manque d'habitude ... bonne soirée . merci pour votre réponse .

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