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Remboursement oubli de carte jeune

Bonsoir,
J'ai oublié ma carte jeune dans la voiture d'une amie et je m'en suis rendue compte une fois dans le train. J'ai donc du payer plus de 70€ mais la contrôleuse m'a dit que je pouvais me faire rembourser intégralement cette somme en gare. Or je m'y suis rendue tout à l'heure mais on m'a dit que je devais le faire par internet. Quelle est la procédure à suivre ?

Ophélie
Ophélie
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le remboursement du surcoût est prévu si, ayant oublié votre carte, vous voyagez avec un billet au tarif normal, annoté par le cotrôleur. Dans les autres cas le remboursement est conditionné à l'avis du service relations clients SNCF - 62973 arras cedex 9.

A l'avis remis par le contrôleur, joignez votre billet, copie de votre carte et un RIB.

Gardez copie du billet original.

Cordialement.

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