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vendredi 2 septembre 2016, voyage à bord du TGV 9898 lyon strasbourg

mon train a eu 3 heures de retard vendredi dernier.
Je viens de recevoir un mail me conseillant d'aller sur votre site internet pour demander un remboursement en ligne (j'ai un e-billet), mais lorsque j'entre mes références, je ne peux pas sélectionner mon voyage. Il est conseillé dans ce cas d'envoyer le formulaire par courrier, mais je n'ai aucun billet! comment faire?

Amandine Carrër
Amandine Carrër
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Amandine,

Je souhaite vous informer que vous avez également la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Consultez les conditions de compensation pour votre voyage sur :

http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation

Cordialement

Amandine Carrër
Amandine Carrër

Bonjour,
on me renvoie à un formulaire qui demande que je joigne un titre de transport original!

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