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Cette question a été résolue

demande de remboursement carte jeune

Bonjour,
Je vous envoie ce mail, car une employée sncf en gare, nous a conseillé l'achat d'une "carte de réduction jeune" pour notre fils de 18 ans, qui va faire ses études à 300 kms de la maison, ce que nous avons fait ( 50€ ). Mais, en allant acheter les billets pour son premier voyage ; Bernay / St Quentin via Paris, une nouvelle employée a fait une simulation avec un abonnement mensuel sur le trajet maison/Lycée, rempli et signé par le chef d'établissement dans lequel il va faire ses études et nous a dit que la carte ne servirait à rien étant donné qu'un abonnement est moins cher pour 9 trajets par mois.
Je viens donc vers vous pour une demande de remboursement de cette carte jeune, qui n'a jamais été utilisée .
Je vous remercie par avance .
Cordialement .

Christophe BOURDAUD
Christophe BOURDAUD
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Christophe,

Pour une étude personnalisée, je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de la carte "Jeune" (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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