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demande de remboursement carte jeune

Bonjour,
Je vous envoie ce mail, car une employée sncf en gare, nous a conseillé l'achat d'une "carte de réduction jeune" pour notre fils de 18 ans, qui va faire ses études à 300 kms de la maison, ce que nous avons fait ( 50€ ). Mais, en allant acheter les billets pour son premier voyage ; Bernay / St Quentin via Paris, une nouvelle employée a fait une simulation avec un abonnement mensuel sur le trajet maison/Lycée, rempli et signé par le chef d'établissement dans lequel il va faire ses études et nous a dit que la carte ne servirait à rien étant donné qu'un abonnement est moins cher pour 9 trajets par mois.
Je viens donc vers vous pour une demande de remboursement de cette carte jeune, qui n'a jamais été utilisée .
Je vous remercie par avance .
Cordialement .

Christophe BOURDAUD
Christophe BOURDAUD

Bonjour Christophe,

Pour une étude personnalisée, je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de la carte "Jeune" (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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