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Cette question a été résolue

Probleme de renouvellement de la carte jeune

Bonjour!

J'ai tenté hier de renouveler ma carte jeune prenant fin aujourd'hui le 09/09/16. Le fait est qu'à la fin de la procédure au moment du paiement, le site ou ma connexion a refusé de me rediriger vers la page en affichant que mon serveur ne pouvait pas accéder à cette page. Aujourd'hui, j'ai réessayé de me réabonner mais le site indique que j'ai déjà entamé le renouvellement à cette date et je ne peux plus bénéficier de la réduction de 10 euros. J'ai consulté mes commandes mais la carte n'est pas affiché.
Comment puis-je donc faire pour me réabonner tout en gardant ma réduction s'il vous plait?

Je vous remercie.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Effectivement, un dossier a été crée lorsqu'il y a eu un problème de connexion et donc votre carte jeune a déjà été validée pour la date du 09 septembre 2016. Voilà pourquoi vous ne pouvez plus renouveler à cette même date.

Nous vous contactons par message privé pour vous communiquer ces informations.

Cordialement,

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