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Remboursement trajet Italie Montpellier

Bonjour. J'ai acheté dans votre application les billets pour mon trajet de Samedi dernier de Milan a Montpellier. Comme l'option e-billet n'était pas disponible j'ai du prendre "borne libres services". Malheureusement pour moi ni en Italie ni à Genève j'ai trouvé une borne ou une boutique active. J'ai donc repayer mes titres de transport en entier. Quand je suis arrivé à Montpellier je suis parti direct dans votre boutique mais comme la carte bancaire appartient à mon père qui actuellement est en Italie, ils ont pas pu m'aider. Ils m'ont passé votre adresse. Je suis un client SNCF, carte jeune, carte voyageur donc j'espère que vous pouvez m'aider pour le remboursement de mes titres de transport. J'ai toute les factures évidemment. J'attend vos nouvelles. Cordialement

Andrea Aufiero
Andrea Aufiero

Bonjour Andréa,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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