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Justificatif indisponible pour e-billet acheté sur l'application mobile

Bonjour,

J'ai effectué un trajet avec un e-billet acheté via l'application mobile voyages sncf. Lorsque je vais dans la rubrique mon compte sur le site de voyages sncf, puis dans "mes commandes" et "historique de mes commandes", ce billet apparaît avec la mention "Il n'y a pas de justificatif disponible".

Comment puis-je récupérer mon justificatif ? J'en ai impérativement besoin pour me faire rembourser par mon entreprise.

Merci,
Victor Jolly

Victor Jolly
Victor Jolly
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour victor,

Le justificatif e-billet peut être obtenu 24 heures après le voyage.
Si vous ne le visualisez pas malgré le respect de la condition citée ci dessus, je vous invite à vous connecter sur votre compte Grand Voyageur dans la rubrique "vos voyages", "vos voyages passés" et vous pourrez imprimer votre justificatif e-billet.

Bonne journée,

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Autres réponses

Victor Jolly
Victor Jolly

Bonjour,

Effectivement le téléchargement des justificatifs fonctionne sur le site programme voyageur mais pas sur le site voyages sncf.

Je vous remercie,
Bonne journée,

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