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Train en retard, remboursement taxi ?

Bonjour, hier j'ai effectué un trajet Dijon Toulouse, j'étais censé arriver à 23h44 et je suis arrivé à 3H du matin avec un bus de substitution. Je suis toute seule sur toulouse et j'ai du payer le taxi pour rentrer à mon domicile. Dans le train, le personnel m'a assuré que je serais pris en charge. Je voudrais au moins me faire rembourser le taxi.

Tifany
Tifany

Bonjour Tifany,

Pour une étude personnalisée, je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) et joindre en pièce jointe un RIB ainsi que la facture de taxi.

Bonne journée à vous,

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