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Cette question a été résolue

Achat carte week-end internet

Bonjour,

Ma carte jeune est arrivée à expiration à mes 28 ans.
Je souhaite prendre une carte week-end en profitant des 25€ de réduction (expiration de la carte jeune de moins de 3 mois).

Sauf qu'en validant l'achat de la carte Week-end, le message suivant apparaît : "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Week-end, vous ne pouvez donc pas en racheter une. Si vous voulez renouveler votre carte, cliquez sur l'onglet Renouvellement."

Il m'est donc impossible de commander une nouvelle carte de réduction sur votre site. Pouvez vous m'aider à corriger ce bug ?

Merci d'avance.

Vincent LOUVET
Vincent LOUVET

Bonjour,
Une demande de carte a déjà été faite le 26/08/2016 sans que la transaction d'achat aboutisse. Aussi, le système considère qu'une carte week-end est déjà enregistrée avec votre identité.
Afin d'obtenir votre carte week-end avec la réduction tarifaire de 25€, il convient de vous présenter en gare ou Boutique SNCF ; une mesure commerciale locale sera appliquée.
Bonne journée,

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