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Cette question a été résolue

Remboursement billet suite à une annulation avec coupon fréquence

Détenteur d'un billet dont le numéro de dossier est QTKSZO (TGV RENNES/PARIS DEPART 08H03),ayant pris connaissance des conditions de remboursement j'ai annulé ce billet poir réserver le TGV d'après à destination de Paris. Grande est ma surprise de me rendre compte que ce billet a été bel et bien annulé et que je ne suis aucunement remboursé. Il a donc fallu que j' achete un autre bilet pour le prochain. Merci de bien vouloir faire le nécessaire à ce sujet.

Merlin Ngouagna
Merlin Ngouagna
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Merlin,

Pour une étude personnalisée, je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) et joindre un RIB en pièce jointe.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
si vos avez annulé vos billets sur voyages-sncf.com, je vous invite à les contacter directement.
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
Cordialement.

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