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Remboursement par virement bancaire, quand est-ce que l'on doit fournir le RIB?

Bonjour,

Suite à la suppression de mon train, le retard à l'arrivée était de plus de 2 heures. Je viens de faire une demande de remboursement en ligne par virement bancaire et bien qu'il soit noté à plusieurs reprises de fournir un RIB, il n'y avait aucun endroit pour ajouter la pièce jointe. Est-ce que le RIB est demandé une fois que la demande a été traitée?

Judith
Judith
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Judith,

Vous pouvez fournir en pièce jointe votre RIB, sous format Pdf, à partir du formulaire de contact : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, en sélectionnant le motif "Une réclamation après-voyage".

Si celui-ci n'est pas fourni à votre réclamation, des Bon Voyage vous seront alors adressés systématiquement.

Cordialement,

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