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Trajet nimes-toulouse 05/09/2016

Bonjour,
Ma fille a pris hier le train entre Nimes et Toulouse.
Elle était censée arriver à 17.00. Elle est arrivée à 21.40 en raison d'un incendie à Béziers.
La SNCF n'a pas été capable de gérer l'incident et a laissé les passagers jusque 20.30 passé sans aucune boisson ou aliment. Il n'y avait même plus d'eau dans les toilettes pour se laver les mains.
Et votre réponse lorsque les passagers vous demandent un remboursement ou, au minimum, un geste commercial: " la SNCF n'est pas responsable"
Je trouve cela très facile et j'attends autre chose de votre part.
Merci de me contacter.

Isabelle Croiset
Isabelle Croiset

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