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Remboursement billet suite à suppression de train

Bonjour, suite aux incendies qui ont eu lieu dans le sud de la France le 05/09/2016, tous les trains à destination de Paris ont été supprimés, y compris le 6222, qui partait à 19h26, pour lequel j'avais pris un billet (25€, tarif militaire).
En voyant la suppression de mon train, j'ai "annulé" mon billet via l'appli de mon téléphone après l'horaire de départ supposé de ce train, ce qui m'a valu un remboursement de 0 euros.

Comment obtenir le remboursement de ce billet? Maintenant que je l'ai "annulé" je ne peux en effet plus y accéder en combinant mon [nom + Numéro de dossier] sur les pages du site SNCF qui les réclament. (il me dit que mon billet est introuvable)

Merci d'avance

Josselin KOCH
Josselin KOCH

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