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Retrait Billet avec carte virtualis

Bonjour , Je souhaite retirer un billet, cependant j'ai commandé avec une carte virtualis, comment dois-je faire?

BAPTISTE BEZGHICHE
BAPTISTE BEZGHICHE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Il n'est pas possible de retirer un billet "à composter" payé avec Virtualis.
Seuls les E-billets ou les billets envoyés à domicile peuvent être payés ainsi.
Je vous invite à :

  • annuler votre billet et en commander un nouveau en e-billet si cela est possible
  • vous rendre en gare où vous devrez acheter un nouveau billet et demander le remboursement du billet initial.

Cordialement,

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