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Train 4283

Bonjour! J'ai achete le billet pour le train nr 4283 02/09 Besançon Viotte- Toulon avec l'assurance Allianz nr de dossier voyages QOXAAN. Ce train n'est pas venu a Besançon Viotte à cause d'incendie, j'ai du aller a Dijon pour le prendre. Qu'est-ce que je dois faire dans cette situation?

Joanna Tluczkiewicz
Joanna Tluczkiewicz

Bonjour Joanna,

Pour une étude personnalisée, je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) et joindre un RIB en pièce jointe.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous expliquez votre situation à cette assurance.
Cordialement

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