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Cette question a été résolue

Pas de nouvelles suite demande remboursement

Bonjour,

Je souhaiterais avoir des nouvelles de mon courrier transmis au service relation client le 16 août 2016.

Mon numéro de dossier est le RHUEZO Nom GOURIO

Pourriez-vous SVP vous renseigner, merci ?

Cordialement,

Philippe GOURIO
Philippe GOURIO
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Je comprends votre attente. Aussi, je vous informe que le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très importants, ce qui rallonge le délai de traitement de quelques semaines.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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