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Rembourser un autre bon de voyage si le prix billet inférieur à la valeur de bon

Bonjour. J'ai reçu un bon de voyage. Aujourd'hui je voulais utiliser pour payer un trajet qui était inférieur du montant de bon à Beziers.
J'ai vu que c'est possible d'obtenir un autre bon de la différence. Mais la conseillère m'a dit que ce n'est pas le cas. Et je me suis obligée de le garder pour un trajet qui doit supérieur ou égal à ce montant.
En plus, elle m'a expliqué que vous n'êtes pas dans le même système sncf qu'eux.
Qui dois je écouter ? Et est ce qu'on pourrait obtenir un autre bon de voyage s'il s'agit une différence ?
Merci de votre réponse
Bien cordialement

Anonyme
Anonyme
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, les conditions d'utilisation des Bons Voyage sont très claires, il n'y a pas de rendu de monnaie, encore moins d'emission de bons pour la différence.
Cordialement

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