Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

ou en est le renouvellement de ma carte famille nombreuses?

bonjour

j'ai envoye ma demande de renouvellement de ma carte famille nombreuses il y a maintenant 1 mois et je n'ai toujours pas recu ma nouvelle carte.
pouvez vous me dire ou en est le traitement de mon dossier?
la reference de mon dossier est 143952**

merci de votre reponse

nicole foretz
nicole foretz

bonjour Nicole

Le délai d'envoi des cartes est de 3semaines apres réception du dossier complet.

Pour toute information contactez le 3635 (0.34 5 TTC/mn) et dites ”Familles nombreuses”.
Disponible de 8h à 19h tous les jours sauf samedis, dimanches et fêtes.
Pour toute réclamation, vous devez écrire à l’adresse suivante :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
Les réclamations doivent être exprimées dans un délai de 4 mois à compter de la date du dépôt de la demande.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (3)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page