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Cette question a été résolue

attente confirmation remboursement billet suite a un retard

J'ai fais ma demande d'indemnisation suite a un retard de mon tgv. J'ai recu un mail en juin m'expliquant que mon dossier serait traité mais je n'ai pas recu de confirmation ni de bon de réduction. Comment faire ?

pinson valentine
pinson valentine
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Valentine,

Après vérification, votre demande d'indemnisation a été traité par le Service Garantie Ponctualité de Lille. Un courriel vous a été adressée en date du 1er juillet 2016.

Votre dossier porte la référence : 9987241.

Pour plus d'informations concernant votre dossier, je vous invite à composer
le 098 098 36 35 (Numéro non surtaxé).

N'hésitez pas à les appeler.

Cordialement

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