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Cette question a été résolue

remboursement d'un billet suite à un défaut de CB

Bonjour,

J'ai voulu retirer ce matin un dossier voyageur ref : SDFFDK au nom de Massot.
Il m'a été impossible de le faire car ma CB étant arrivée à expiration entre ma commande et mon retrait, la borne libre service n'a pu reconnaitre ma carte et accéder à mon dossier. Je suis allé au guichet où on m'a expliqué que je devais payer à nouveau mon billet et demander le remboursement de ma précédente commande, d'où l'objet de cette réclamation. Une note a été ajouté à mon dossier par l'agent SNCF qui a accepté de me refaire des billets au tarif des précédents.
Merci d'apporter une suite favorable à ma requête.
Cordialement,
Vincent Massot

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

A votre demande, joignez les billets originaux (garder copies) et un RIB.

Cordialement.

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