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Cette question a été résolue

carte senior réglée par carte à numéro unique

Bonjour,

J'ai réglé ma carte sénior en même temps que les billets de mon prochain voyage.
Je m'aperçois que je dois retirer cette carte à une borne en utilisant la carte bancaire ayant servi pour le règlement. Ce qui est imposible car j'ai réglé avec une carte à numéro unique..
Je possède une carte voyageur sur laquelle sont enregistrés mes billets
Que dois je faire pour retirer cette carte?
Bien cordialement

Jacques MOUTON
Jacques MOUTON
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Jacques,

Effectivement la carte bancaire ayant servit au paiement est obligatoire pour une question de sécurité.

Mais rassurez-vous, il vous suffit de vous rendre auprès d'un conseiller en gare et/ou boutique SNCF munit de la référence de dossier à 6 lettres et de demander le duplicata de votre carte Sénior. Le tarif du renouvellement est de 15 € pour une carte de réduction.

Vous pourrez exceptionnellement demander le remboursement de celui-ci directement auprès du service client de la SNCF : http://aide.voyages-sncf.com/fr/reclamation et remplissez le formulaire en ligne : http://aide.voyages-sncf.com/sites/default/files/imce/fic...

Bonne journée !

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