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remboursements du voyage enTGV5454

Bonjour suite a un retard du 30 08 2016 du TGV 5445 départ D’ANGOULÊME j'ai envoyé un émail pour un bon de voyage mais je préfèrerai un remboursement je me suis trompée en envoyant l’émail dans l'attente d'une réponse je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée ENKLER CHARLINE.Notre retard et de 2h50 et nous étions deux mon père et moi.

charline enkler
charline enkler
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Charline

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle en expliquant la situation:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Bonne journée

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Cette plateforme n'intervient pas sur le traitement des dossiers. D'autre part, il n'est pas possible de modifier une demande de compensation en cours.

Cordialement

charline enkler
charline enkler

A qui je dois m'adresser?

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