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Échange de billet en ajoutant une réduction

Bonjour je possède un billet Paris-Nantes acheté par mon employeur via l'agence ACTUELS V 2.
Je souhaite modifier ce billet en boutique SNCF pour en changer la date, et ajouter ma réduction Fréquence 1ère qui n'avait pas été prise en compte.
Je n'ai trouvé aucune contre-indication à cela dans vos conditions générales, me confirmez-vous que c'est possible?
Bien cordialement,
Nicolas

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Nicolas,

Oui c'est possible, la différence à rembourser se fera automatiquement en bon de caisse à remettre à l'agence émettrice ; elle re-créditera alors le compte de votre société.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

L'opération consiste à annuler le billet non souhaité, et à en demander le remboursement si le tarif le permet.

Vous demandez ensuite que soit établi un nouveau billet selon vos critères.

Cordialement

Je ne souhaite pas annuler le billet car la procédure est longue : la boutique édite un bon de remboursement qu'il faut restituer à l'agence.

Je pense que l'échange est possible en ajoutant une carte de réduction, mais je voulais la confirmation de l'équipe SNCF.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Si le tarif le permet, l’échange d'un billet d'agence est possible au guichet.
S'il y a une différence à rembourser, celle-ci se fera automatiquement en bon de caisse à remettre à l'agence émettrice ; elle se chargera de finaliser le dossier et de recréditer le compte de votre société.

Cordialement,

Merci de votre réponse Lucie.
Oui le tarif permet un échange : il s'agit d'un billet loisir.
Ma question portait sur l'ajout d'une carte de réduction lors de l'échange, car elle n'avait pas été prise en compte initialement : est-ce possible?
Rappel, je ne souhaite pas annuler mon billet.

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