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Cette question a été résolue

reservation qui disparait

Bonjour

J'ai effectué une réservation de billet pour deux personnes il y a quelques jours.
J'ai voulu effectuer un changement de billet pour prendre le train d'apres via l'application mobile. N'ayant pas trouver comment échanger les deux billets en même temps j'ai commencé par echanger le premier. Et la surprise, le deuxieme billet a disparu. quand j'essaye de remettre le numéro de dossier, l'application me dit que cela n'existe plus.
Je n'ai recu aucun email confirmant le changement et/ou la suppression du deuxieme billet. A noter que le deuxieme billet (non echangé) apparait toujours dans l'application tgv pro (mais pas possible de l'echanger a partir de cette appli.
Donc la question est : ou est passé mon deuxieme billet, et comment je fais sachant que je pars demain matin?

Merci

Bonjour Fabien,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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