Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement de carte jeune

Bonjour,
Je souhaite obtenir le remboursement de ma carte Jeune achetée en gare puisque je ne trouve pas la référence de ma carte Jeune initiale commandée sur votre site internet le 22 juillet 2016 et enregistrée sous la référence SHPLMX. Mais encore j'ai perdu ma carte jeune que j'ai achetée en gare donc je n'ai pas la référence pour celle-là. Donc, est-ce qu'il est possible de me faire rembourser?

Siti Fatin Maisarah Mohd Sharulzaman
Siti Fatin Maisarah Mohd Sharulzaman
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Dans ce cas je vous invite à faire une réclamation par courrier à:

SNCF Service Relation Client
62973 ARRAS
cédex 9

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser votre demande ? Combien de cartes jeune avez-vous ?

Cordialement,

Siti Fatin Maisarah Mohd Sharulzaman
Siti Fatin Maisarah Mohd Sharulzaman

Maintenant, j'ai deux cartes jeunes. Mais, la deuxième que j'ai achetée en gare, je l'ai perdue.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Vous ne pouvez pas vous faire rembourser une carte perdue.

Cordialement,

Siti Fatin Maisarah Mohd Sharulzaman
Siti Fatin Maisarah Mohd Sharulzaman

Mais si je fais la duplicata à la gare, donc après je peux me faire rembourser?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Avez- vous perdu vos deux cartes ?

Siti Fatin Maisarah Mohd Sharulzaman
Siti Fatin Maisarah Mohd Sharulzaman

Non, j'ai perdu que la deuxième carte jeune.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page