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Question en attente de réponse

Perte référence dossier

Bonjour,

J'ai réservé deux e-billets via l'application mobile SNCF pour un trajet Paris-Bordeaux le vendredi 26/08/2016 à 19h28.
Le mail renseigné dans la rubrique "Mon compte" ne fonctionne plus actuellement.Je pense donc avoir reçu un mail de confirmation sur cette adresse.

En revanche, mon train a eu plus d'une heure de retard et la SNCF nous demande une référence de dossier pour pouvoir prétendre à un dédommagement.

Vous est-il possible de retrouver cette référence en ne connaissant que mon nom ?

Par avance, merci.

Cordialement,

H. Levieux

HELENA LEVIEUX
HELENA LEVIEUX

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Héléna

Je vous reprends en privé afin d'obtenir plus d'informations.

Cordialement

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