Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Perte référence dossier

Bonjour,

J'ai réservé deux e-billets via l'application mobile SNCF pour un trajet Paris-Bordeaux le vendredi 26/08/2016 à 19h28.
Le mail renseigné dans la rubrique "Mon compte" ne fonctionne plus actuellement.Je pense donc avoir reçu un mail de confirmation sur cette adresse.

En revanche, mon train a eu plus d'une heure de retard et la SNCF nous demande une référence de dossier pour pouvoir prétendre à un dédommagement.

Vous est-il possible de retrouver cette référence en ne connaissant que mon nom ?

Par avance, merci.

Cordialement,

H. Levieux

HELENA LEVIEUX
HELENA LEVIEUX

Réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page