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get back money because of delay

Yesterday our train Paris-Hendaye had a delay of more than 3 hours. When we arrived, there was no train to our city, so we had to take a taxi (57€). Also at the train station there was nobody of the company to make our questions because probably they were a bit ashamed. Is it possible to get back our money of the tickets and of the taxi?

Carlota Aramburu
Carlota Aramburu

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour

After 2 pm, check wether the delay allows indemnity : http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

Cordialement

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