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Cette question a été résolue

get back money because of delay

Yesterday our train Paris-Hendaye had a delay of more than 3 hours. When we arrived, there was no train to our city, so we had to take a taxi (57€). Also at the train station there was nobody of the company to make our questions because probably they were a bit ashamed. Is it possible to get back our money of the tickets and of the taxi?

Carlota Aramburu
Carlota Aramburu
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Hello Carlota,

You need to send a claim to the following adress :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Best regards

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