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Question en attente de réponse

Réinitialisation du mot de passe impossible

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte Pass Pass, je vais donc sur : "Demandez votre profil TER'Etude en ligne ", j’atterris sur une page me demandant adresse email/Date de naissance/mot de passe, mais je ne me souviens plus de mon mot de passe, donc je passe par la case "Mot de passe oublié", j'entre mon adresse email et ma date de naissance. Je reçois un email me proposant un lien sur lequel je dois cliquer, or lorsque je clique dessus il me renvoi sur la page me demandant de me connecter ou de créer un compte.. (La même chose lorsque je copie/colle le lien).

J'ai donc tenté de recréer un compte en utilisant mon adresse email, mais il m'indique que l'adresse email est déjà utilisée (Logique puisque je reçois les emails..)

Mon numéro de carte est le : 0054997446

Si vous pouviez m'éclairer sur la chose, je vous remercie d'avance. Cordialement Florian.

Florian
Florian

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