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Impossible d'enregistrer ma carte voyageur sur l'application SNCF

Bonjour, je n'arrive pas à enregistrer ma carte voyageur dans l'application SNCF sur iPhone, pourtant j'ai bien reçu ma carte physique, j'ai changé mon mot de passe et j'y ai bien accès depuis le site programme-voyageur-sncf.com, mais sur iphone, le message d'erreur me dit qu'aucune carte n'est enregistrée. Merci de m'aider car pour le moment aucun de mes trajets n'est comptabilisé.

Elise KREMPP
Elise KREMPP

Bonjour Elise,

Afin de faire remonter l'anomalie, je vous invite, directement sur l'application SNCF (rubrique "Plus"/"Votre avis sur l'application") à signaler le problème rencontré.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour,
Vous devez certainement parler de l'appli de l'agence de voyages en ligne Voyages-sncf. Dans ce cas, il faut la contacter directement, car ici vous êtes sur un forum SNCF.
L'application officielle SNCF, c'est ici http://www.sncf.com/fr/actualite/nouvelle-application
Cordialement

Elise KREMPP
Elise KREMPP

Non non, je parle bien de l'application officielle SNCF sur iOS 9, pas celle de voyages-sncf. Sur l'onglet Plus (trois points), sur la ligne Cartes et Programme Voyageur, j'entre les 9 chiffres restants commençant par 29090109 et le mot de passe que j'utilise pour me connecter sur le site web "programme-voyageur.sncf.com" qui me permet de voir le statut de mon compte, et lorsque je clique sur valider , j'ai le message d'erreur suivant:

"Désolé, votre carte de fidélité SNCF n'a pas été enregistrée. Merci de vérifier vos identifiants et réessayer."

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